团队管理提升建议与项目经理考核指标

现在需要对团队的管理进行思考，并做出管理提升的建议和项目经理的考核指标。 我的团队情况如下， 团队交付能力，团队为车企售后业务项目软件敏捷交付团队，按照季度为目标，交付车企售后业务在车辆售后维修线索、车辆养修服务、售后零件等方面提供数字化能力。团队人员构成包括PM（项目经理）、SM（敏捷教练）、TPM（架构师）、BA（咨询顾问）、DL（开发Leader）、TL（测试Leader）、后端开发、前端开发、测试。 工作流程为：业务部门提出数字化需求，经过甲方人员BPM（商业流程项目经理）和甲方人员PO（产品经理）方向把控后，由团队BA进行细化沟通，形成BRD（Business Requirement Document）和PRD（Product Requirement Document），经过甲方业务部门确认后，由TPM根据PRD文档形成技术方案，经过甲方人员SA（System Architecture）的评审后，准入开发。待功能上线后，有甲方业务部门签字确认后，可发起结算。 当前团队遇到的问题 1、有限的预算和无限的需求优先级。甲方领导层已经限定住了预算金额范围，但是售后团队是同一个团队面向不同总监管理的售后业务部门（如售后线索、售后客诉、售后养修服务、售后零件供应链等），每个总监基于各自的部门利益，会提出各自优先级的需求。这些需求的交付计划和团队产能不匹配。如果严格按照团队产能排期（即整个季度中间，团队人员保持稳定规模），则无法满足业务部门对时间点的要求。如果按照业务部门上线时间点安排，则存在极大的人员峰值（需要临时加入开发测试，对应较差的交付质量）。因为业务部门的强势，导致无法按照团队产能排布。 2、责任心。团队以需求是否准入交付分成2条线，第1条线是需求线，无论有无预算、无论有无交期，BA均参与需求沟通。一般的，BA按照既定计划进行需求沟通、文档交付。但是由于优先级调整，可能会提前沟通无预算的需求。第2条线是交付线，必须有预算才能准入开发测试交付。 在第1条线需求线中，主Leader是BA，但是BA需求PM输入优先级和排期计划，需要TPM\DL\TL 输入可行性调研情况； 在第2条线交付线中，主Leader是开发测试，但是需要PM输入优先级和排期计划，需要BA在过程中进行需求的澄清。 但是这两条线中，PM在盯进度。 3、团队加班是常态。 BA加班的原因，BA原定交付

针对您描述的团队情况和遇到的问题，以下是一些管理提升的建议和项目经理的考核指标。

管理提升建议

1. 需求优先级管理：

   • 建立需求优先级评估机制：与各个业务部门的总监定期召开需求评审会议，明确需求的优先级和预算限制。可以采用MoSCoW方法（Must have, Should have, Could have, Won't have）来帮助各方达成共识。
   • 需求池管理：建立一个需求池，所有需求都需提交到需求池中，由PM和PO共同评估优先级，确保团队的工作集中在最重要的需求上。

2. 资源调配与产能管理：

   • 灵活的资源调配机制：在需求高峰期，可以考虑临时调配其他团队的资源，或者通过外包的方式来缓解压力。
   • 产能预测与规划：定期进行团队产能评估，结合历史数据和未来需求，制定合理的交付计划，避免临时加班。

3. 责任心与沟通：

   • 明确角色与责任：在需求和交付的两条线中，明确各个角色的责任，确保每个成员都清楚自己的职责和任务。
   • 定期回顾与反馈：建立定期的回顾机制，评估需求沟通和交付过程中的问题，及时调整工作方式。

4. 工作与生活平衡：

   • 合理安排工作时间：鼓励团队成员合理安排工作时间，避免加班成为常态。可以通过设定工作时间上限和强制休假来改善团队的工作氛围。
   • 心理健康支持：提供心理健康支持和咨询服务，帮助团队成员应对工作压力。

项目经理考核指标

1. 需求管理：

   • 需求优先级评估的准确性和及时性。
   • 需求变更的管理能力，变更需求的数量和影响评估。

2. 交付能力：

   • 按时交付的需求比例（如季度内按时交付的需求占总需求的比例）。
   • 交付质量（如上线后问题的数量和严重程度）。

3. 团队协作：

   • 团队成员的满意度调查结果，反映PM在团队沟通和协作中的表现。
   • 需求沟通的有效性（如BA与PO之间的沟通效率）。

4. 资源管理：

   • 资源利用率（如团队成员的工作负载和产出）。
   • 加班情况的监控，减少加班的比例。

5. 风险管理：

   • 风险识别和应对的及时性，项目中出现的问题及其解决的效率。

通过以上建议和考核指标，可以帮助团队更好地管理需求、优化资源配置、提升交付能力，并改善团队的工作氛围。希望这些建议对您有所帮助！