Acuerdo de Aprendizaje para Profesor en Empresa de Turismo Activo

Hazme un acuerdo de aprendizaje para una visita que va a realizar un profesor a una empresa para ver cómo trabaja. La empresa hace actividades de turismo activo como descenso de barrancos y rafting. El acuerdo debe incluir objetivos y tareas a realizar. Debe estar en inglés y castellano

Learning Agreement / Acuerdo de Aprendizaje

English Version

Objective: The primary objective of this learning agreement is to provide the visiting professor with a comprehensive understanding of the operational, safety, and customer service practices involved in active tourism activities such as canyoning and rafting. This will enable the professor to integrate real-world industry practices into their academic curriculum.

Objectives:

1. To understand the operational procedures involved in organizing and conducting canyoning and rafting activities.
2. To observe and learn about the safety measures and protocols implemented by the company.
3. To gain insights into customer service practices and client interaction.
4. To explore the environmental and sustainability practices adopted by the company.
5. To identify potential areas for academic research and collaboration.

Tasks:

1. Orientation Session:

   • Attend an initial orientation session to understand the company's mission, vision, and values.
   • Meet with key staff members and guides.

2. Operational Procedures:

   • Observe the planning and preparation stages of a canyoning and rafting trip.
   • Participate in a briefing session for clients before the activities.
   • Accompany a group during a canyoning and rafting trip to observe the execution of the activities.

3. Safety Measures:

   • Review the safety protocols and emergency procedures.
   • Observe the use of safety equipment and the training provided to clients.
   • Discuss with the safety officer about risk management strategies.

4. Customer Service:

   • Observe client interactions from booking to the end of the activity.
   • Participate in a feedback session with clients to understand their experience.
   • Discuss with the customer service team about handling client inquiries and complaints.

5. Environmental and Sustainability Practices:

   • Learn about the company's environmental policies and practices.
   • Observe how the company minimizes its environmental impact during activities.
   • Discuss with the management about sustainability initiatives and challenges.

6. Academic Research and Collaboration:

   • Identify potential areas for academic research based on observations.
   • Discuss opportunities for future collaboration between the company and the academic institution.
   • Prepare a report summarizing the visit and potential areas for integration into the academic curriculum.

Castellano Versión

Objetivo: El objetivo principal de este acuerdo de aprendizaje es proporcionar al profesor visitante una comprensión integral de las prácticas operativas, de seguridad y de servicio al cliente involucradas en actividades de turismo activo como el descenso de barrancos y el rafting. Esto permitirá al profesor integrar prácticas de la industria real en su currículo académico.

Objetivos:

1. Comprender los procedimientos operativos involucrados en la organización y realización de actividades de descenso de barrancos y rafting.
2. Observar y aprender sobre las medidas y protocolos de seguridad implementados por la empresa.
3. Obtener información sobre las prácticas de servicio al cliente y la interacción con los clientes.
4. Explorar las prácticas ambientales y de sostenibilidad adoptadas por la empresa.
5. Identificar posibles áreas para la investigación académica y la colaboración.

Tareas:

1. Sesión de Orientación:

   • Asistir a una sesión de orientación inicial para comprender la misión, visión y valores de la empresa.
   • Reunirse con miembros clave del personal y guías.

2. Procedimientos Operativos:

   • Observar las etapas de planificación y preparación de un viaje de descenso de barrancos y rafting.
   • Participar en una sesión informativa para los clientes antes de las actividades.
   • Acompañar a un grupo durante un viaje de descenso de barrancos y rafting para observar la ejecución de las actividades.

3. Medidas de Seguridad:

   • Revisar los protocolos de seguridad y procedimientos de emergencia.
   • Observar el uso del equipo de seguridad y la capacitación proporcionada a los clientes.
   • Discutir con el oficial de seguridad sobre las estrategias de gestión de riesgos.

4. Servicio al Cliente:

   • Observar las interacciones con los clientes desde la reserva hasta el final de la actividad.
   • Participar en una sesión de retroalimentación con los clientes para comprender su experiencia.
   • Discutir con el equipo de servicio al cliente sobre el manejo de consultas y quejas de los clientes.

5. Prácticas Ambientales y de Sostenibilidad:

   • Conocer las políticas y prácticas ambientales de la empresa.
   • Observar cómo la empresa minimiza su impacto ambiental durante las actividades.
   • Discutir con la gerencia sobre iniciativas y desafíos de sostenibilidad.

6. Investigación Académica y Colaboración:

   • Identificar posibles áreas para la investigación académica basadas en las observaciones.
   • Discutir oportunidades para futuras colaboraciones entre la empresa y la institución académica.
   • Preparar un informe que resuma la visita y las posibles áreas para integrar en el currículo académico.

Signatures / Firmas:

Professor / Profesor

Company Representative / Representante de la Empresa

Date / Fecha